Potrzebujesz zmienić czas albo termin wylotu?

Warunki, które wpływają na możliwość zmiany konkretnych biletów w ramach biletów Multicity można znaleźć przed ich zakupieniem w załącznikach wiadomości email, którą pasażer otrzymuje przy rezerwacji. Każda linia lotnicza ma własne zasady dotyczące zmiany czasu albo terminu loty. Możliwość zmiany zależy nie tylko od tego, czy dane połączenie jest w ogóle dostępne, ale też od ilości wolnych miejsc w danej klasie rezerwacyjnej. Jeśli zmiana czasu lub terminu lotu jest możliwa na podstawie warunków biletów Multicity, linia lotnicza pobiera opłatę za zmianę oraz różnicę w cenie biletu.

Jeśli nie jesteś pewny, czy warunki biletów umożliwiają dokonanie zmiany skontaktuj się z naszym centrum pomocy klienta, które bezpłatnie sprawdzi warunki oraz dostępne możliwości. Biorąc pod uwagę warunki danych linii lotniczych, dostępność miejsc oraz ramy czasowe potrzebne na realizację zmiany się na nią zdecydujesz nasze centrum pomocy klienta przekaże Tobie instrukcje oraz koszty zmiany na wybrane przez Ciebie loty.

Potrzebujesz zmienić imię albo nazwisko podróżującego?

W trakcie rezerwacji klient musi wypełnić dane pasażera w takim formacie, w jakim znajdują się dokumencie podróży z którym będzie podróżował. Dotyczy to również sytuacji jeśli pasażer ma więcej imion lub nazwisk. Jeśli pomylisz się albo w międzyczasie je zmieniłeś (na przykład po ślubie) niektóre linie lotnicze umożliwiają dokonanie zmiany za opłatą.

Zmiana imienia i nazwiska na zupełnie inne dane zgodnie z warunkami linii lotniczych nie jest możliwa. Te linie, które na to pozwalają pobierają za taką zmianę dodatkowe opłaty. Jeśli nie jesteś pewny, czy zmiana imienia lub nazwiska jest możliwa w przypadku danego połączenia albo linii lotniczych wystarczy skontaktować się z naszym centrum pomocy, agenci sprawdzą warunki oraz możliwości takiej zmiany oraz koszty.

W przypadku jeśli będzie to możliwe zmiany można dokonać za pomocą centrum pomocy klienta na podstawie przedstawionych warunków oraz kosztów.

Potrzebujesz zmienić kierunek lotu?

Kupiłeś bilet Multicity, ale z różnych względów potrzebujesz zmienić którąś z destynacji? Możliwość zmiany jest uwarunkowana zasadami linii lotniczych oraz warunkami poszczególnych biletów.. Niektóre z nich umożliwiają dokonanie zmiany kierunku, koszt zmiany zależy od opłat, dostępności lotów oraz ilości wolnych miejsc. Oznacza to, że w przypadku jeśli taka zmiana jest dozwolona trzeba liczyć się z dodatkowymi opłatami. Konkretne warunki i możliwości pomoże sprawdzić nasze centrum pomocy klienta. W przypadku zainteresowania z Twojej strony pomożemy zrealizować takie zmiany na podstawie przedstawionych warunków oraz kosztów.

Potrzebujesz zmienić klasę rezerwacyjną?

Zmiana klasy rezerwacyjnej danego lotu w Twoich biletach Multicity jest prawie zawsze możliwa. Taki “upgrade” do klasy business albo premium economy zależy od dostępności wolnych miejsc w danej klasie, cena zmiany zależy jednak od warunków konkretnych biletów i linii lotniczych. W przypadku zainteresowania z Twojej strony pomożemy zrealizować takie zmiany na podstawie przedstawionych warunków oraz kosztów.

Potrzebujesz opuścić lot, który jest częścią biletów Multicity?

Możliwość opuszczenia lotu zależy od warunków linii lotniczych, które realizują loty w konkretnej kombinacji biletów Multicity, które zostały zarezerwowane. Informację na temat takiej możliwości jest w stanie sprawdzić centrum pomocy klienta. Jeśli planujesz opuścić lot ZAWSZE przed tym skontaktuj się z centrum pomocy klienta, które sprawdzi czy w danej sytuacji kolejne połączenia, które zostały zakupione w danej kombinacji nie zostaną automatycznie anulowane przez linie lotnicze z powodu braku dotrzymania warunków lotu ze strony klienta , bez możliwości wnioskowania o zwrot pieniędzy lub też odszkodowania.

Potrzebujesz anulować wszystkie w ramach biletów Multicity?

Bilety Multicity można anulować kiedykolwiek - przed i po wylocie. Jednak w nielicznych przypadkach linia lotnicza zwraca pasażerowi pełną sumę biletu lotniczego. Zwrot pieniędzy z sumy biletów jest uwarunkowany zasadami konkretnych linii lotniczych oraz samych biletów. Polecamy sprawdzić te zasady przez ich zakupieniem. W przypadku jeśli warunki biletu umożliwiają zwrot trzeba wziąć pod uwagę opłatę anulacyjną naszego serwisu. Dlatego też przy zakupie biletów Multicity polecamy zakupić również ubezpieczenie, które w zależności od powodów anulacji może pokryć jej szkody.

Jeśli nie jesteś pewny, czy ubezpieczenie dotyczy również Twojej rezerwacji skontaktuj się z naszym centrum pomocy klienta, sprawdzimy daną sytuację oraz warunki. W przypadku zainteresowania z Twojej strony pomożemy zrealizować anulację na podstawie przedstawionych warunków oraz kosztów.

Linia lotnicza zmieniła czas/termin albo anulowała lot.

W przypadku jeśli linia lotnicza zmieni czas albo termin któregoś z lotów w ramach biletów Multicity lub też go całkowicie anuluje nasze centrum pomocy klienta sprawdzi dostępne alternatywy i możliwości kontynuacji podróży.

Flipo zrobi wszystko, żeby zminimalizował niedogodności podróżujących związane z nieprzewidzianymi zmianami rozkładu lotów i pomoże rozwiązać tego typu sytuacje. W tym przypadku jednak jeśli nasz serwis nie jest winny danej sytuacji, nie jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania.

Anulowany/opóźniony lot z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych.

Jeśli Twój lot jest przesunięty, anulowany albo opóźniony z powodu niekorzystnych warunków atmosferycznych lub innych okoliczności nadzwyczajnych i jesteś już na lotnisku, ewentualnie nie zostałeś wpuszczony na pokład samolotu konieczne jest, żebyś bezpośrednio kontaktował się z przewoźnikiem, który dany lot realizuje. Ten posiada najbardziej aktualne informacje dotyczące danej sytuacji i jest w stanie w krótkim czasie przekazać szczegóły odnośnie do danego lotu i jego zmiany. Jeśli proponowana zmiana wpływa na rozkład kolejnych lotów w ramach biletów Multicity skontaktuj się jak najszybciej z centrum pomocy klienta.

Flipo zrobi wszystko, żeby zminimalizował niedogodności podróżujących związane z nieprzewidzianymi zmianami rozkładu lotów i pomoże rozwiązać tego typu sytuacje. W tym przypadku jednak jeśli nasz serwis nie jest winny danej sytuacji, nie jest zobowiązany do wypłaty odszkodowania.